Procesni model kontrolinga 2.0 – Procesi poslovnog planiranja
Dr. sc. Mladen Meter, Konzultant za kontroling i financije, Poslovna učinkovitost u kratkom intervjuu govori o temi Procesni model kontrolinga 2.0 – Procesi poslovnog planiranja, o kojoj će detaljnije govoriti na: 7. Financijskoj konferenciji: "Strateško i operativno planiranje", 23.10.2025.
Koji su ključni izazovi s kojima se poduzeća susreću pri implementaciji Procesnog modela kontrolinga 2.0, osobito u segmentu poslovnog planiranja?
Veliki broj poduzeća ima bogato iskustvo u procesima poslovnog planiranja, ali isto tako veliki broj poduzeća nema formalno uspostavljene procese poslovnog planiranja. Implementacijom procesnog modela kontrolinga, odnosno procesnog pristupa, omogućava se na sustavan način čuvanje postojećeg i generiranje novog znanja o poslovnom planiranju. Time se osigurava jednostavnije i kvalitetnije identificiranje stanja postojećih procesa te njihovo unaprjeđenje. Jedna od vrlo čestih poteškoća u poslovnoj praksi planiranja odnosi se na razinu izvrsnosti procesa strateškog planiranja i njihove operacionalizacije u svakodnevnom poslovanju.
U mnogim poduzećima strateško i operativno planiranje te prognoziranje nisu međusobno i sljedivo povezani. Kako u tome može pomoći Procesni model kontrolinga 2.0?
Procesni model kontrolinga 2.0 sastoji se od 10 glavnih procesa u kontrolingu, a 3 procesa odnose se upravo na planiranje – strateško, operativno i prognoziranje. Model je hijerarhijske prirode, što omogućava grupiranje istovrsnih odnosno istorazinskih tema, čime se postiže jasnoća u procesnom prikazu, a sama povezanost među procesima, što je posebno vidljivo u procesu planiranja, osigurava se primjenom SIPOC principa (engl. Supplier, Input, Process, Output, Customer). SIPOC principom osigurava se da outputi jednog procesa, podprocesa, aktivnosti odnosno radnog postupka, budi inputi sljedećega, i takav se pristup koristi za cjelokupni procesni okvir poslovnog planiranja. Primjerice, outputi procesa strateškog planiranja su ujedno inputi za proces operativnog planiranja, a vrednovanje postizanja planskih veličina je output procesa operativnog planiranja tj. input procesa prognoziranja.
Koliko digitalizacija i moderni softverski alati mogu unaprijediti proces poslovnog planiranja i prognoziranja u odnosu na klasične pristupe?
U modernim softverima već su ugrađena znanja odnosno prokušane prakse o poslovnom planiranju, što značajno olakšava provođenje odnosno digitalizaciju procesa poslovnog planiranja, a u dosta je slučajeva sam softver i platforma za učenje za klijente o dobrim praksama poslovnog planiranja. Korištenjem softvera za planiranje, u kojem je procesni sadržaj poslovnog planiranja u većini slučajeva značajno digitaliziran, omogućena je procesna efikasnost tj. racionalniji utrošak resursa u procesu planiranja na razini cijelog poduzeća, a što nadalje osigurava prostor za veću efektivnost planiranja, na način da se fokus stavi na značajne poslovne teme i odlučivanje o njima.
Na temelju vašeg međunarodnog iskustva, koje su najbolje prakse u integraciji strateškog planiranja, operativnog planiranja i prognoziranja koje bi hrvatska poduzeća trebala primjenjivati?
Pristupi za cjelovito i sustavno planiranje, odnosno kaskadiranje i integraciju ciljeva poslovnog planiranja, ovise o više čimbenika, kao što su veličina poduzeća, branša u kojoj poduzeće posluje, svjesnost menadžmenta o važnosti planiranja te općenito razina organizacijske zrelosti menadžera i zaposlenika u poduzeću.
Ono što je preporučljiv procesni slijed iz mog iskustva za postizanje izvrsnosti poslovnog planiranja veže se prije svega uz provođenje eksterne i interne analize poslovanja poduzeća, a nakon toga definiranje strateškog okvira poslovanja tj. određivanje vrijednosti, misije, vizije, poslovnog modela te strateških, operativnih, timskih i na kraju individualnih ciljeva. U ovom određivanju preporučljivo je koristiti i kreativne tehnike, kao što je LEGO® SERIOUS PLAY®, a posebice upravljačke koncepte kao što su: Business Model Canvas, BSC, KPI-evi i OKR-ovi.
Poslovno planiranje ima svoju svrhu jedino ako se koristi u operativno-upravljačkom kontekstu; mjerenjem postignuća u odnosu na planirane veličine te profesionalnim izvještavanjem (npr. korištenjem IBCS® koncepta) i poduzimanje korektivnih aktivnosti, pri čemu se redovito generiraju novi planovi postupanja odnosno prognoze.
Koliko je za uspjeh planiranja i prognoziranja važna kultura suradnje između kontrolera i menadžera? Kako mogu surađivati s ciljem da povećaju učinkovitost i otpornost poduzeća?
Bitno je naglasiti da kontroleri i menadžeri stoje na istoj strani, a ne na suprotnima, upućeni su jedni na druge i partneri su u procesu stvaranja dodane vrijednosti za poduzeće, zaposlenike odnosno povezane dionike. Procesi planiranja jedna su važna komponenta cjelokupnog upravljačkog koncepta (planiranje – analiziranje – izvještavanje – poslovno savjetovanje), gdje su menadžeri praktički vlasnici procesa planiranja, a kontroling koordinira njihovu izradu. Kroz zajednički rad, korištenjem kompetencija i kontrolera i menadžmenta stvara se relevantan okvir za profesionalno provođenje poslovnih aktivnosti, na efiksan i efektivan način.
Više o temi Procesni model kontrolinga 2.0 – Procesi poslovnog planiranja na: 7. Financijskoj konferenciji: "Strateško o operativno planiranje", 23.10.2025.
Dr. sc. Mladen Meter je konzultant i direktor tvrtke Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama u međunarodnim tvrtkama (Kaufland, Generali, Basler), a trenutačno radi samostalno i s renomiranim inozemnim partnerima na brojnim projektima u Hrvatskoj i u inozemstvu. Magistrirao je 2005. na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, 2006. završio je Controlling Stufenprogramm na austrijskom Controller Institutu u Beču te položio ispit za diplomiranog financijskog kontrolera, a 2012. je doktorirao na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Također se školovao na poslovnim školama Harvard Business School, IEDC Bled School of Management i na Horváth Akademie u Njemačkoj. Međunarodno je certificirani HICHERT®IBCS konzultant i trener te certificirani konzultant partner za IBCS certificirana informatička rješenja za izradu profesionalnih poslovnih izvještaja i prezentacija prema HICHERT®IBCS standardima. Pripremio je međunarodne kontroling standarde za Hrvatsku te je kao jedini suradnik koji nije iz njemačkog govornog područja bio član međunarodnog projekta (Njemačka, Švicarska, Austrija, Hrvatska) za prepoznavanje i poboljšanje kontroling standarda u poslovnoj praksi poduzeća. Također je jedini koautor, koji nije iz njemačkog govornog područja, međunarodnih standarda kontrolinga „Standards im Controlling“ (njemačko izdanje) i knjige „Organisation des Controllings”, „Vodič za projekt implementacije kontrolinga” (njemačko izdanje). Autor je brojnih certificiranih edukacijskih programa za kontroling, financije i menadžment te urednik časopisa za poslovnu praksu „Kontroling, financije i menadžment“ i knjiga „Najnoviji trendovi u kontrolingu“, „Instrumenti kontrolinga“ „Menadžment i kontroling“. Voditelj je radne grupe ICV Croatian Adriatic Region, međunarodne udruge kontrolera ICV – Internationaler Controller Verein, koja je regionalno orijentirana i fokusirana na teme poboljšanja i postizanja izvrsnosti u poslovanju poduzeća različitih industrija. Ovlašteni je interni revizor za banke, financijske institucije i informacijske sustave te certificirani konzultant Mreže konzultanata HAMAG-BICRO-a za područja: poslovnog planiranja, financija, organizacije i poslovnog upravljanja. Lokalni je konzultant Europske banke za obnovu i razvoj – EBRD. Nositelj je međunarodnog certifikata LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitatora, čijom metodologijom se na profesionalan način rješavaju konkretni poslovni izazovi na sustavan, uključiv, zanimljiv i zabavan način, kao i međunarodnog certifikata Certified OKR Practitioner (C-OKRP)™ izdanog od strane OKR International koji je svjetski lider u OKR implementaciji, coachingu i edukaciji. Veći broj godina je kao viši predavač predavao na AACSB akreditiranoj poslovnoj školi, a među brojnim fakultetima i poslovnim školama predaje i u Njemačkoj na ESB Business School u Reutlingenu i CBS International Business School u Mainzu. Također vrlo često predaje na otvorenim i in-house edukacijama u Hrvatskoj i inozemstvu.
