KPI-evi u zdravstvu
Utorak, 06.06.2023. - Srijeda, 07.06.2023.
Zagreb
Četvrtak, 01.06.2023.
Ova radionica je 4. modul Škole kontrolinga u zdravstvu.
Kao i u svakom drugom poslovnom sustavu, Ključni pokazatelji poslovanja (eng. Key Performance Indicators – skraćeno KPI) imaju svoju primjenu i u zdravstvenim sustavima. Ovisno o stvarnim potrebama, u praksi se pojavljuju i primjenjuju različiti pokazatelji, koji s različitih aspekata ukazuju na uspješnost zdravstvenih sustava ili njegovih dijelova. U hrvatskom zdravstvenom sustavu, osnovne razine praćenja pokazatelja su nacionalna razina, te razina pojedine zdravstvene ustanove – pružatelja zdravstvenih usluga. Kao dio reformi sustava ugovaranja i plaćanja zdravstvene zaštite, HZZO je uveo pokazatelje učinkovitosti i kvalitete, kojima pružatelji zdravstvene zaštite mogu ostvariti dodatna novčana sredstva prema prethodno definiranim kriterijima. Više o ključnim pokazateljima poslovanja i njihovoj praktičnoj primjeni u hrvatskom zdravstvu, možete saznati na ovoj edukaciji.
Ciljevi i koristi
Cilj ove specijalističke radionice je opisati mogućnosti korištenja ključnih pokazatelja poslovanja u zdravstvu, te njihovu primjenu u praksi.
Kome je namijenjena
Menadžmentu i stručnjacima u javnim i privatnim zdravstvenim ustanovama, privatnim zdravstvenim djelatnicima – liječnicima u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, te sadašnjim i budućim rukovoditeljima i specijalistima u bolnicama zaduženim za fakturiranje i kvalitetu pruženih zdravstvenih usluga.
SADRŽAJ I RASPORED RADIONICE
1. DAN
08:30 - 09:00 Registracija i preuzimanje materijala
09:00 – 10:30 Značaj ključnih pokazatelja poslovanja u procesu upravljanja
- Pokazatelji poslovanja
- Sustavi pokazatelja
- Upravljanje pomoću sustava pokazatelja
Praktični primjeri: Ciljni sustav kao preduvjet za sustav pokazatelja
10:30 – 10:45 Pauza za kavu
10:45 – 12:15 Izgradnja sustava pokazatelja
- Kako treba uspostaviti kontroling pokazatelja?
- Utvrđivanje potreba za informacijama
- Kalendar izvještavanja i izvještajne strukture
- Kriteriji za određenje bitnih informacija za odlučivanje
- Kritični čimbenici primjene pokazatelja i sustava pokazatelja
Praktični primjeri: Projekt izgradnje sustava pokazatelja
12:15 – 13:15 Pauza za ručak
13:15 – 14:45 Pokazatelji iz financijskih izvještaja
- Sistematizacija monetarnih pokazatelja
- Ciljevi analize financijskih izvještaja pomoću pokazatelja
- Pokazatelji iz bilance, računa dobiti i gubitka i izvještaj o novčanom toku
Praktični primjeri: Pokazatelji analize financijskih izvještaja
14:45 – 15:00 Pauza za kavu
15:00 – 16:30 Primjer najbolje prakse u korištenju pokazatelja
- Određenje vizije, strateških elemenata i strateških ciljeva
- Uspostavljanje principa upravljanja i izrada strateške mape
- Modeli upravljanja i ključni pokazatelji
Praktični primjeri: Uspostavljanje sustava pokazatelja u vlastitom poduzeću
2. DAN
09:00 – 10:30 Primjena ključnih pokazatelja poslovanja u zdravstvenim sustavima
- Uvod u ključne pokazatelje poslovanja
- Podjela ključnih pokazatelja u zdravstvu
- Najčešći primjeri ključnih pokazatelja u zdravstvu
Praktični primjeri: Osmišljavanje i uvođenje ključnih pokazatelja poslovanja u zdravstvu
10:30 – 10:45 Pauza za kavu
10:45 – 12:15 Primjena ključnih pokazatelja u hrvatskom zdravstvu
- Organizacija i financiranje hrvatskog zdravstvenog sustava
- Benchmarking u hrvatskom zdravstvu
- Ključni pokazatelji financijski vrednovani od strane HZZO-a
Praktični primjeri: Usporedba zdravstvenih ustanova prema nekim pokazateljima iz prakse
12:15 – 13:15 Pauza za ručak
13:15 – 14:45 Ključni pokazatelji učinkovitosti (KPI) i kvalitete (QI) u primarnoj zdravstvenoj zaštiti financijski vrednovani od strane HZZO-a
- Pokazatelji u općoj/obiteljskoj medicini
- Pokazatelji u zdravstvenoj zaštiti predškolske djece
- Pokazatelji u zdravstvenoj zaštiti žena
- Pokazatelji u dentalnoj zdravstvenoj zaštiti
Praktični primjeri: Izračun i analiza financijskog utjecaja ključnih pokazatelja u primarnoj zdravstvenoj zaštiti
14:45 – 15:00 Pauza za kavu
15:00 – 16:30 Ključni pokazatelji učinkovitosti (KPI) i kvalitete (QI) u bolničkoj zdravstvenoj zaštiti financijski vrednovani od strane HZZO-a
- Pokazatelji učinkovitosti (KPI) u bolnicama
- Pokazatelji kvalitete (KPI) u bolnicama
- Iskustva uz prakse
Praktični primjeri: Izračun i analiza financijskog utjecaja ključnih pokazatelja u bolničkoj zdravstvenoj zaštiti
Članak Davora Katavića "KPI-evi u zdravstvu" možete preuzeti na ovdje.
Članak se nalazi u 8. broju časopisa "Kontroling, financije i menadžment" čija je tema Ključni pokazatelji poslovanja.
Dr. sc. Mladen Meter je konzultant i direktor tvrtke Poslovna učinkovitost d.o.o. za poslovno savjetovanje. Posjeduje višegodišnje iskustvo na rukovodećim pozicijama u međunarodnim tvrtkama (Kaufland, Generali, Basler), a trenutačno radi samostalno i s renomiranim inozemnim partnerima na brojnim projektima u Hrvatskoj i u inozemstvu. Magistrirao je 2005. na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, 2006. završio je Controlling Stufenprogramm na austrijskom Controller Institutu u Beču te položio ispit za diplomiranog financijskog kontrolera, a 2012. je doktorirao na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Također se školovao na poslovnoj školi IEDC Bled School of Management i na Horváth Akademie u Njemačkoj. Međunarodno je certificirani HICHERT®IBCS konzultant i trener te certificirani konzultant partner za IBCS certificirana informatička rješenja za izradu profesionalnih poslovnih izvještaja i prezentacija prema HICHERT®IBCS standardima. Pripremio je međunarodne kontroling standarde za Hrvatsku te je kao jedini suradnik koji nije iz njemačkog govornog područja bio član međunarodnog projekta (Njemačka, Švicarska, Austrija, Hrvatska) za prepoznavanje i poboljšanje kontroling standarda u poslovnoj praksi poduzeća. Također je jedini koautor, koji nije iz njemačkog govornog područja, međunarodnih standarda kontrolinga „Standards im Controlling“ (njemačko izdanje). Autor je brojnih certificiranih edukacijskih programa za kontroling, financije i menadžment te urednik časopisa za poslovnu praksu „Kontroling, financije i menadžment“ i knjiga „Najnoviji trendovi u kontrolingu“, „Instrumenti kontrolinga“ „Menadžment i kontroling“. Voditelj je radne grupe ICV Croatian Adriatic Region, međunarodne udruge kontrolera ICV – Internationaler Controller Verein, koja je regionalno orijentirana i fokusirana na teme poboljšanja i postizanja izvrsnosti u poslovanju poduzeća različitih industrija. Ovlašteni je interni revizor za banke, financijske institucije i informacijske sustave te certificirani konzultant Mreže konzultanata HAMAG-BICRO-a za područja: poslovnog planiranja, financija, organizacije i poslovnog upravljanja. Lokalni je konzultant Europske banke za obnovu i razvoj - EBRD. Veći broj godina je kao viši predavač predavao na AACSB akreditiranoj poslovnoj školi, a među brojnim fakultetima i poslovnim školama predaje i u Njemačkoj na ESB Business School u Reutlingenu i na CBS International Business School u Mainzu. Također vrlo često predaje na otvorenim i in-house edukacijama u Hrvatskoj i inozemstvu.
Davor Katavić, dipl. oec. je konzultant i direktor tvrtke Desiderius consulting d.o.o. za savjetovanje. Kao stručnjak za zdravstvene financije trenutno je fokusiran na poslovno savjetovanje javnih i privatnih dionika zdravstvenih sustava u regiji, s naglaskom na povećanje učinkovitosti i postizanje financijske održivosti. U dosadašnjoj karijeri bio je zamjenik direktora u Udruzi poslodavaca u zdravstvu Hrvatske, pomoćnik ministra zdravlja, zamjenik ravnatelja Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje, direktor financija i računovodstva (Sika Croatia), voditelj računovodstva (Zagrebačka pivovara) i koordinator financija (Franck).