Komunikacijske vještine
Četvrtak, 12.10.2023. - Petak, 13.10.2023.
Zagreb Zagreb
Srijeda, 04.10.2023.
Opis edukacije:
Efikasna komunikacija je ključ uspjeha!
Olakšava njegovanje dobrih poslovnih odnosa i razumijevanje suradnika, unaprjeđuje vještine vođenja i upravljanja, povećava prodaju, donosi bolje rezultate pregovora, kratke i učinkovite sastanke ... da i ne spominjemo bolje odnose s prijateljima i u obitelji …
Ciljevi edukacije:
Nakon ove edukacije biti ćete osposobljeni jasnije i učinkovitije komunicirati, bolje ćete razumjeti zašto dolazi do nesporazuma i kako ih izbjeći.
Kako kvantificirati kvalitetu i potencijal člana tima? Kako razviti bolju fleksibilnost u komunikaciji sa članovima tima i postaviti temelj svakog performance managementa? Samo su neka od pitanja na koje ćete dobiti dogovor.
SADRŽAJ I RASPOERED
1. dan
8:30 - 9:00 Registracija i preuzimanje materjala
09:00 – 10:30 Moja uloga
- definiranje vlastite uloge
- definiranje doprinosa organizaciji izvan opisa posla
Praktična vježba: analiza uloge i opisa posla
Pauza za kavu 10:15 – 10:30
10:30 – 11:45 Osnove komunikacije
- zašto se toliko često ne razumijemo?
- kako različito procesuiramo istu informaciju?
- kako donosimo odluke?
- „čitanje misli“
Praktična vježba: komunikacijski model
Pauza za ručak 12:00 – 13:00
13:00 – 14:30 Situacijsko vođenje
- temeljni alat upravljanja ljudima
- vještine i motivacija u timu
Praktična vježba: prikaz različitih stilova vođenja
Pauza za kavu 14:30 – 14:45
14:45 – 16:30 Model situacijskog vođenja u praksi
- prikaz modela situacijskog vođenja
- vođenje u timu
Praktična vježba: praktična primjena vođenja u timu na primjerima iz Vaše prakse
2. dan
09:00 – 10:30 Funkcije uspješnih timova
- prikaz temeljnih funkcija uspješnih timova : povjerenje, spremnost na konflikt, predanost, preuzimanje odgovornosti i usmjerenost na rezultat
Praktična vježba: primjena temeljnih funkcija uspješnih timova u praksi
Pauza za kavu 10:15 – 10:30
10:30 – 11:45 Izgradnja povjerenja
- povjerenje kao temelj uspjeha
- alati za izgradnju povjerenja
Praktična vježba: kako početi graditi povjerenje?
Pauza za ručak 12:00 – 13:00
13:00 – 14:30 Od povjerenja do konstruktivnog konflikta
- zašto je konstruktivan konflikt dobar?
- izgradnja povjerenja kao preduvjet za rješavanje sukoba i konstruktivni konflikt
Praktična vježba: konstruktivni konflikt u timu
Pauza 14:30 – 14:45
14:45 – 16:30 Upravljanje konfliktom
- Thomas Kilmann model za rješavanje konflikta
- konflikt kao pokretač razvoja
Praktična vježba: primjena modela u praksi
Mario Grilc, MBA, je Senior Consultant/Coach i ima bogato profesionalno iskustvo provedeno u dinamičkim okruženjima unutar kojih je imao brojne prilike graditi kompetencije vođenja i upravljanja različitim timovima. Kontinuirana edukacija i profesionalno usavršavanje, doveli su ga do statusa jednog od najboljih coaching trenera za osobni i poslovni razvoj u Hrvatskoj i Regiji. Nakon završenog Ekonomskog fakulteta svoju ljubav prema razvoju ljudi proširuje kroz završetak psihoterapijskog studija u Beču, certificiranje za NLP trenera u Atlanti te završetak MBA studija na IECD Bled. Najveća strast mu je pronalazak novih načina za razvoj osnaženih i angažiranih timova s naglaskom na njegov najdraži pojam: osobnu odgovornost. Specijaliziran za Customer Experience, Leadership & Empowerment.