Datum i mjesto održavanja:
Srijeda, 21.06.2023.
Zagreb
Rok za prijavu:
Ponedjeljak, 19.06.2023.
 
Definiranje i upravljanje poslovnim procesima

SADRŽAJ I RASPORED

08:30 - 09:00   Registracija i preuzimanje materijala
09:00 - 10:30   Uvod u poslovne procese

  • Nužnost uspostavljanja poslovnih procesa
  • Kvaliteta poslovnih procesa
  • Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima

Praktična vježba: Opis jednog poslovnog procesa iz prakse

10:30 - 10:45    Stanka za kavu
10:45 - 12:15    Uspostavljanje poslovnih procesa

  • Snimanje poslovih procesa i analiza manjkavosti poslovnih procesa
  • Izrada prijedloga optimizacije / uštede
  • Izrada procedura i implementacija novog postupka
  • DMAIC metoda (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)

Praktična vježba: Unaprjeđenje i optimizacija jednog poslovnog procesa iz prakse

12:15 - 13:15    Stanka za ručak
13:15 - 14:45     Procesni model 

  • Upravljački, ključni i potporni procesi
  • Hijerarhijska priroda procesnog modela
  • SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer

Praktična vježba: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a

14:45 - 15:00    Stanka za kavu
15:00 - 16:30    Usmjerenje procesa na strategiju poduzeća

  • „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
  • „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
  • „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa

Praktična vježba: Procesno mapiranje strateških ciljeva

 
Danijela Šarić Lukačić
 

Danijela Šarić Lukačić, dipl. oec., diplomirala je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, zaposlena je kao konzultant za kontroling i financije u Poslovnoj učinkovitosti d.o.o. Posjeduje višegodišnje iskustvo i opsežno znanje iz područja kontrolinga, računovodstva i financija, vođenja projekata, financijskog i operativnog planiranja i izvještavanja, a koje je stekla u bankarskom sektoru te na rukovodećoj poziciji u Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga. Tijekom svoje karijere kontinuirano se stručno usavršavala i educirala te stekla nekoliko certifikata. Posjeduje Certifikat Controller Akademie, Certifikat ATTF International Compliance - Foundation Level te je međunarodno certificirani HICHERT®IBCS Analyst. Od posebnog interesa su joj područja strateškog i operativnog planiranja te upravljanja poslovnim procesima. Tijekom svoje karijere vodila je brojne projekte i posjeduje značajna znanja i iskustva u vođenju projekata vezanih uz razvoj sustava unutarnjih kontrola što obuhvaća izradu strateških i operativnih planova, utvrđivanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), upravljanja rizicima, dizajn i implementaciju poslovnih procesa itd. Također je vodila projekt implementacije ERP rješenja i implementacije kontrolinga. Piše stručne članke te je zamjenica urednika časopisa "Kontroling, financije i menadžment".

 
 
 
Sve edukacije
 Aktualne edukacije