Definiranje i upravljanje poslovnim procesima
Srijeda, 21.06.2023.
Zagreb
Ponedjeljak, 19.06.2023.
SADRŽAJ I RASPORED
08:30 - 09:00 Registracija i preuzimanje materijala
09:00 - 10:30 Uvod u poslovne procese
- Nužnost uspostavljanja poslovnih procesa
- Kvaliteta poslovnih procesa
- Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima
Praktična vježba: Opis jednog poslovnog procesa iz prakse
10:30 - 10:45 Stanka za kavu
10:45 - 12:15 Uspostavljanje poslovnih procesa
- Snimanje poslovih procesa i analiza manjkavosti poslovnih procesa
- Izrada prijedloga optimizacije / uštede
- Izrada procedura i implementacija novog postupka
- DMAIC metoda (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)
Praktična vježba: Unaprjeđenje i optimizacija jednog poslovnog procesa iz prakse
12:15 - 13:15 Stanka za ručak
13:15 - 14:45 Procesni model
- Upravljački, ključni i potporni procesi
- Hijerarhijska priroda procesnog modela
- SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer
Praktična vježba: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a
14:45 - 15:00 Stanka za kavu
15:00 - 16:30 Usmjerenje procesa na strategiju poduzeća
- „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
- „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
- „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa
Praktična vježba: Procesno mapiranje strateških ciljeva
Danijela Šarić Lukačić, dipl. oec., diplomirala je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, zaposlena je kao konzultant za kontroling i financije u Poslovnoj učinkovitosti d.o.o. Posjeduje višegodišnje iskustvo i opsežno znanje iz područja kontrolinga, računovodstva i financija, vođenja projekata, financijskog i operativnog planiranja i izvještavanja, a koje je stekla u bankarskom sektoru te na rukovodećoj poziciji u Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga. Tijekom svoje karijere kontinuirano se stručno usavršavala i educirala te stekla nekoliko certifikata. Posjeduje Certifikat Controller Akademie, Certifikat ATTF International Compliance - Foundation Level te je međunarodno certificirani HICHERT®IBCS Analyst. Od posebnog interesa su joj područja strateškog i operativnog planiranja te upravljanja poslovnim procesima. Tijekom svoje karijere vodila je brojne projekte i posjeduje značajna znanja i iskustva u vođenju projekata vezanih uz razvoj sustava unutarnjih kontrola što obuhvaća izradu strateških i operativnih planova, utvrđivanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), upravljanja rizicima, dizajn i implementaciju poslovnih procesa itd. Također je vodila projekt implementacije ERP rješenja i implementacije kontrolinga. Piše stručne članke te je zamjenica urednika časopisa "Kontroling, financije i menadžment".